Kasyno Lab – Profesjonalne doświadczenie w nowatorskiej odsłonie

Wykaz treści

• Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
• Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
• Program bonusowy oraz program lojalnościowy
• Sposoby płatności a także szybkość transakcji
• Wsparcie klienta a także assistance techniczne

Certyfikacja i zabezpieczenie naszej platformy

Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma działa w opierając się o obowiązującą licencję wydaną przez Curacao eGaming, jaka zapewnia zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curaçao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, jakie monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na świecie.

Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, informacje osobowe oraz zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.

Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania

Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory numerów losowych (RNG) potwierdzone przez niezależne laboratoria testujące.

W sekcji automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, jak i innowacyjne gry video z zaawansowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera liczne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.

Kluczowe kategorie rozrywek w własnej ofercie

• Sloty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
• Gry na live – transmisje HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live a także Ezugi z dealerami prowadzącymi rozgrywki w reżimie rzeczywistym
• Gry stołowe – standardowe wersje gry poker, bakarat, craps oraz mniej spotykane wersje jak Smok Tiger lub kości chińskie Bo
• Wideo poker – kilkadziesiąt odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand oraz progresywnymi wypłatami

Program bonusowy oraz program lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do odmiennych profili klientów. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe a także propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną wartość względem innych operatorów na rynku.

Schemat VIP a także specjalne przywileje

Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Gold, Platyna, Diamentowy oraz Elite. Awans następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie gracze otrzymują za każdego zakładaną zakład. Każdego 10 EUR obrotu w slotach generuje jeden punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na oczko.

Sposoby płatności a także tempo transakcji

Wdrożyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących standardowe przelewy ze konta, card kredytowe, portfele elektroniczne oraz crypto. Dolny depozyt to 10 euro dla większości metod, natomiast minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.

1. Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w przeciągu 24 godzin
2. Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
3. Transakcje bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
4. Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami

Nie ma pobieramy prowizji od transakcji ani cashout, choć niektórzy dostawcy płatności mogą stosować indywidualne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą powyżej 2000 € lub w razie podejrzanych modeli aktywności.

Serwis klienta oraz support techniczne

Ekipa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej i druku kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej progu 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są analizowane w ciągu 4 godzin.

Specjaliści posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 artykułów omawiających typowe problemy IT, zasady wypłat, warunki bonusów i funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane zapytania graczy.

Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię działającą od początku tygodnia do pt w godzinach 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli quality oraz ochrony przed sporami.